Home 21Club | Mobile Services | Events and Gifts | Community 21Club | Gallery 21Club

FAQ

21 Club FAQ

1.  Frequent Asked Question (FAQ) Mobilezone 21 Club Service
Q : Bagaimana cara menjadi anggota 21 Club ?
A : 1. Untuk anggota M-Tix bisa langsung login dengan menggunakan no HP dan PIN m-tix kamu
2. Untuk anggota 21 Club UMB Telkomsel dan Indosat kamu bisa langsung login menggunakan no HP kamu dan PIN standart 1234. Sangat disarankan untuk kamu melengkapi data dan mengganti PIN pada saat kamu login pertama kali.
3. Untuk calon anggota yang bukan termasuk didalam 2 kategori diatas kamu harus mengisi form registrasi yang disediakan. Beberapa saat setelah form registrasi kamu dikirim kami akan mengirim email yang berisi no PIN kamu. Gunakan no HP dan PIN yang kami berikan untuk melakukan login
Q : Apakah dipungut bayaran untuk menjadi member 21 Club ?
A : Kamu tidak dipungut bayaran atas keanggotaan kamu di 21 Club (Gratis)
Q : Apakah dipungut bayaran pada saat mendownload content di 21 Club ?
A : Semua konten dapat didownload secara gratis, kecuali ada pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu disarankan agar selalu membaca aturan main yang ada dihalaman download.
Q : Apa keuntungan menjadi anggota 21 Club ?
A : 1. 21 Club adalah jejaring social baru yang bisa dijadikan sebagai wadah yang dapat mengakomodasi hasil karya kreatif kamu menjadi sebuah layanan yang menyenangkan untuk anggota yang lain
2. Sebagai jejaring social kamu juga bisa mengundang teman-teman bahkan keluarga kamu untuk berpartisipasi didalam 21 Club.
3. Selain itu, untuk anggota yang aktif didalam 21club akan diberikan apresiasi berupa point reward, dan point reward ini dapat ditukarkan dengan hadiah langsung berupa merchandise-merchandise original film-film yang ditayangkan di 21. Hadiah-hadiah yang disediakan bisa dilihat disini
Q : Apa yang dimaksud point reward dan bagaimana mendapatkannya ?
A : Point reward adalah point yang dihasilkan dari aktivitas kamu didalam 21 Club, berikut adalah cara mendapatkan point reward :
  i. Setiap calon anggota yang disetujui menjadi anggota 21 Club akan diberikan 1 point reward!
  ii. Setiap anggota yang berhasil mengajak temannya untuk menjadi anggota 21 Club akan mendapatkan 1 point dari setiap temannya yang menjadi anggota 21 Club
  iii. Setiap content yang di upload dan didownload oleh anggota lain yang berbeda-beda akan menghasilkan 1 point reward untuk kamu
Q : Bagaimana cara menukarkan point reward dengan hadiah yang disediakan ?
A : Kamu bisa menukarkan point reward kamu dengan hadiah disini atau bisa masuk ke My Galery dan klik kalimat penukaran hadiah disini.

MTIX FAQ

1.  Frequent Asked Question (FAQ)  Service
Q : itu apa ?
A  :       adalah layanan pembelian/pemesanan tiket bioskop 21 dan XXI secara jarak jauh baik melalui online (www.21cineplex.com), SMS (2121), IVR (02131902121 , 0213921221). Dengan menggunakan layanan ini kamu tidak perlu antri untuk membeli tiket 21.
Q : Bagaimana cara mendapatkan  ?
A  :      Kamu tinggal datang ke bioskop yang melayani , jangan lupa membawa identitas diri setelah itu kamu diwajibkan untuk mengisi  Wallet sebesar Rp.150.000,- Berikut adalah daftar Bioskop yang melayani  
No
 JAKARTA
No
 BANDUNG
No
 TANGERANG
1
 Anggrek XXI = AXXI
1
 BSM = BSMXXI
1
 BSD XXI = BSDXXI
2
 Cilandak 21 = CITOS
2
 Ciwalk XXI=CWKXXI
2
 Serpong XXI (summarecon) = SPXXI
3
 Emporium XXI = EPXXI
 
 
4
 Gading XXI = GXXI
BEKASI
SURABAYA
5
 Pejaten Village XXI = PVXXI
1
 Mega Bekasi XXI = MBXXI
1
 Cito = Cito
6
 Platinum XXI = PLAXXI
 
2
 Galaxy = GLXSBY
7
 Plaza Indonesia XXI = PLIXXI
BOGOR
3
 Sutos XXI = SUTXXI
8
 Plaza Senayan XXI = PSXXI
1
 Botani XXI = BOTXXI
4
 Tunjungan XXI = TUNXXI
9
 Pluit Junction XXI = PLUJXXI
 
5
 SUPERMAL XXI = SUPMXXI
10
 Pluit Village XXI = PLUVXXI
MEDAN
11
 Pondok Indah XXI = PIXXI
1
 Palladium PAL
12
 Puri XXI = PURXXI
2
 SUN 21 = SUN
13
 Senayan City XXI = SNCXXI
 
14
 Setiabudi = SET
YOGYAKARTA
15
 Studio XXI - Ex = SXXI
1
 Empire XXI = EMPXXI

kamu juga bisa melakukan registrasi di web 21 (www.21cineplex.com). Setelah itu kamu bisa melakukan pengisian  wallet dilokasi bioskop yang melayani .
Q : Saya telah mendaftar dan mengisi  wallet apa yang harus saya lakukan ?
A  :      Setelah melakukan registrasi dan mengisi  Wallet telah dilakukan, kamu diharuskan melakukan aktivasi, yakni dengan mengganti nomor PIN standart (PIN Standart kamu adalah 1234) menjadi PIN pribadi kamu. Berikut adalah cara mengganti PIN dengan menggunakan SMS:
Ketik : MPIN<spasi>1234<spasi>[PIN Baru]<spasi>[PIN Baru]<spasi>[Jawaban pertanyaan rahasia]
Kirim ke : 2121
Contoh : MPIN 1234 5678 5678 Bruno
Q : Apa itu MPIN/PIN ?
A  :      PIN (Personal Identification Number) adalah nomor rahasia untuk menjaga keamanan kamu dalam bertransaksi menggunakan . PIN berupa digit angka, minimal 4 dan maksimal 6 digit angka.
Q : Bagaimana cara melakukan pembelian tiket melalui  ?
A  :      Untuk membeli tiket 21 dengan  kamu bisa menggunakan 3 cara yaitu :
  • Menghubungi  care di nomor (021) 3190 2121 dan (021) 3921 221
    Untuk luar Jawa, pembelian melalui Call Center masih dikenakan biaya Interlokal, atau Khusus pelanggan XL dapat menghubungi ke nomor 62121 (Tarif Rp.1.700,-/permenit) dari ponsel kamu langsung.
  • Mengirimkan SMS ke 2121:
    • Ketik : PESAN<spasi>[Jumlah Tiket]<spasi> [Kode Film]<spasi>[Bioskop]<spasi> [Jam Tayang]<spasi>[Tanggal Bulan]<spasi>[PIN]
    Kirim ke : 2121
    Contoh : PESAN 2 JUNO PIXXI 1215 2107 5678
  • Mengakses www.21cineplex.com(http://mtix.21cineplex.com)
    • Kamu masuk ke menu  dengan mengakses www.21cineplex.com(http://mtix.21cineplex.com). Untuk bertransaksi kamu klik menu On-line ticket setelah ikuti langkah selanjutnya dengan mengisi kolom-kolom pada halaman tersebut.

Setelah melakukan transaksi kamu akan mendapatkan nomor kode transaksi yang dikirim melalui SMS atau email kamu. PERHATIAN, Kode ini harus dibawa pada saat kamu datang kebioskop tujuan kamu.
Q : Bagaimana jika lupa nomor PIN ?
A  :      Kamu bisa telepon ke  care di nomor (021) 31901188 ext. 433, Hunting : (021) 39835030, customer care kami siap membantu kamu menyelesaikan permasalahan ini. Atau dengan cara SMS ke 2121:
Ketik: MTIX<spasi>RPIN
Kirim ke: 2121
Contoh: MTIX RPIN
Q : Maksimal berapa tiket dapat dipesan ?
A  :      Maksimal 8 tiket untuk satu kali pembelian baik melalui SMS, Website, atau Call Center untuk judul dan jam tayang yang sama.
Q : Bagaimana cara mengetahui Kode Film jika saya ingin melakukan pembelian melalui SMS ?
A  :      Kode film yang kami gunakan menggunakan 4 (empat) huruf awal kata utama judul film tersebut, contoh film HARRY POTTER maka kode filmnya adalah HARR, apabila judul film tersebut menggunakan kata tambahan seperti The, A, You, My, dan seterusnya, yang perlu diperhatikan adalah kata utamanya dalam judul film tersebut, contoh THE MATADOR, langsung saja gunakan MATA untuk kode filmnya.
Q : Setelah melakukan transaksi saya mendapat SMS seperti ini? ["Saldo akan diambil Rp.XXX.XXX untuk X tiket [Judul Film] tgl XX/XX Jam XX:XX di [Nama Bioskop]. Untuk mendapat kursi segera kirim Ok PIN ke 2121 contoh : Ok 1234"] Apa yang harus saya lakukan?
A  :      Maksud SMS tersebut adalah tiket pada jam tayang yang kamu pesan sudah habis, sistem  secara otomatis memberikan usulan kepada kamu jam tayang yang lain dengan judul yang sama masih tersedia. Apabila kamu setuju maka kamu diharuskan mengirimkan SMS balasan untuk menkonfirmasi transaksi tersebut dengan format sebagai berikut : 
Ketik : OK<Spasi>[PIN]
Kirim ke : 2121
Contoh : Ok 5678

Kamu diberikan waktu 10 menit untuk melakukan konfirmasi. apabila lebih dari waktu yang ditentukan, maka kami dapat membatalkan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada kamu. Apabila konfirmasi telah diterima maka kami akan mengirimkan kode transaksi kepada kamu melalui SMS atau email sebagai bukti transaksi.
Q : Apa gunanya SMS dan email kode transaksi?
A  :      SMS dan email kode transaksi sangat berguna untuk kamu, kode transaksi adalah bukti transaksi yang harus kamu tunjukan pada saat kamu datang ke bioskop. Dan kode transaksi ini juga sebagai alat kamu untuk mendapatkan tiket nonton kamu.
Q : Apakah ada biaya tambahan pada saat saya melakukan transaksi membeli tiket menggunakan  ?
A  :      Untuk sementara kamu tidak ada biaya tambahan apabila kamu bertransaksi dengan , Harga tiket yang dikenakan sama dengan pada saat kamu membeli melalui loket. Kecuali apabila kamu bertransaksi melalui SMS kamu dikenakan biaya SMS sebesar Rp.1.000,-/SMS.
Q : Bagaimana cara mengetahui jumlah saldo ?
A  :      Untuk mengetahui jumlah saldo , kamu tinggal mengirim SMS dengan format sebagai berikut :
Ketik : SALDO<spasi>[PIN]
Kirim ke : 2121
Contoh : SALDO 5678
Q : Bagaimana cara melakukan isi ulang/reload  Wallet?
A  :      Ada 3 cara untuk melakukan pengisian  a.l :
  • Manual, dengan langsung mendatangi  Counter dan melakukan pengisian  Wallet secara tunai
  • SMS Reload, Adalah pengisian saldo dengan mengirimkan SMS dengan format khusus sesuai dengan jumlah nominal yang diinginkan. Cara ini hanya khusus bagi pelanggan/User yang sudah menandatangani Surat Kuasa debet diatas Materai dan photo copy kartu kredit. Cara melakukan pengisian SMS Reload:

    Ketik : ISI<spasi>[PIN]<spasi>[Nominal Reload]<spasi>[Kata Sandi]
    Kirim ke : 2121
    Contoh : ISI 5678 300000 BRUNO
  • Otomatis Reload, Cara ini tidak jauh berbeda dengan SMS Reload, yaitu User harus mengisi form registrasi dan menandatangani form kuasa debet diatas Materai terlebih dahulu. Cara melakukan pengisian otomatis adalah, saldo akan selalu bertambah sesuai dengan nominal yang telah disetujui pelanggan apabila minimal saldo  User yang tersisa dibawah Rp 50.000,- 
    * User yang memilih Otomatis Reload bisa juga menggunakan SMS Reload.
Q : Berapa saja nilai nominal yang tersedia untuk mengisi  Wallet?
A  :      Nilai denominasi yang tersedia untuk pengisian  Wallet adalah kelipatan Rp100.000,- hingga maksimum Rp500.000,-:
No Nilai Voucher (Rp)
1 100,000,-
2 200,000,-
3 300,000,-
4 400,000,-
5 500,000,-
Q : Apakah  wallet saya punya masa berlaku ?
A  :      Selama masa promosi yang belum ditentukan batasnya  wallet tidak mempunyai masa berlaku. Kami akan mengirimkan notifikasi melalui SMS atau email apabila kami telah memberlakukan masa berlaku terhadap  wallet kamu.
Q : Bagaimana cara mengetahui informasi mengenai layanan M-Ticketing ?
A  :      Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan M-Ticketing, ketik INFO MTIX kirim ke 2121. atau melalui nomor  Care di (021) 3190 1188 ext. 433.
2.  Daftar Syntax SMS dan Kondisi
Setelah Melakukan Registrasi :
No Kondisi Syntax Command Reply Message
1 Mengganti nomor PIN MPIN<spasi> 1234<spasi>  [PIN baru]<spasi> [PIN baru]<spasi> [kata sandi]

Contoh : MPIN 1234 7777 7777 BRUNO

PIN kamu telah diubah menjadi 7777 Kamu telah dapat menggunakan fasilitas 

 

2

Mengganti PIN lama

 

MPIN<spasi> [PIN lama] <spasi>[PIN baru] <spasi>[PIN baru]<spasi> [kata sandi]


Contoh : MPIN 7777 3333 3333 BRUNO

PIN kamu telah diubah menjadi 3333

3

Memeriksa Saldo  Wallet

 

SALDO<spasi> [PIN]

Contoh : SALDO 7777

Saldo Kamu: Rp xxx.xxx,-
Kesalahan pada proses Registrasi ( Error Message ) :

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

PIN lama salah ketik

MPIN 7776 1111 1111

(Seharusnya PIN lama yang dimasukkan adalah 7777)

PIN lama yang dimasukkan salah.

2

Kesalahan penulisan keyword

Saldi 7777

(Seharusnya keyword yang diketik adalah Saldo)

Syntax kamu salah, Untuk informasi, ketik INFO dan kirim ke 2121
Saat Proses Pemesanan Tiket :

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

Pemesanan Tiket

PESAN<spasi> [Jumlah tiket]<spasi> [Kode Film]<spasi> [Kode Bioskop]<spasi> [JJMM] [HHBB]<spasi> [PIN]

Contoh :

PESAN 2 LUCK SXXI 1415 2507 7777

Transaksi sukses, 2 tiket SXXI 3 tanggal 25/07/06 jam tayang 14:15. Kode transaksi : 404963943376. Masukkan kode ini ke kiosk untuk print tiket

 
Kesalahan pada proses pemesanan ( Error message ):

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

Jam tayang yang diketik salah

PESAN<spasi> [Jumlah tiket]<spasi> [Kode Film]<spasi> [Kode Bioskop]<spasi> [JJMM]<spasi> [HHBB]<spasi> [PIN]

 

Contoh :

PESAN 2 LUCK SXXI  15002507 7777

(* Jam tayang 15:00 tidak - tersedia, maka system menawarkan jam tayang yang berikutnya)

Jam tayang yg tersedia tgl 25-07-2009 jam 16:55 di SXXI 1. Segera ketik OK (PIN kamu) Kirim ke 2121 utk mendpt kursi kamu. Durasi konfirmasi 10 menit.

2

Apabila terjadi salah ketik pada jam tayang pada saat pemesanan tiket, maka error message yang diberikan harus dibalas dengan cara seperti disamping ini

OK<spasi> [PIN]

Contoh :

OK 7777

Transaksi sukses, 2 tiket  SXXI 1 tanggal  25/07/2009 jam tayang 16:55. kode transaksi: 817960254593. Masukkan kode ini ke kiosk untuk print tiket

 

3

Syntax yang dikirim salah atau format tidak lengkap

PESAN<spasi> [Kode Film]<spasi> [Kode Bioskop]<spasi> [JJMM]<spasi> [HHBB]<spasi> [PIN]

Contoh : PESAN LUCK SXXI 1300 2607 7777

(* Tidak tertulis jumlah tiket yang akan dipesan).

Pesan salah, Format untuk pemesanan adalah : PESAN<spasi>[Jumlah tiket] <spasi>[Kode Film] <spasi>[Kode Bioskop] <spasi>[JJMM] [HHBB] <spasi>[PIN]

4

Jumlah kursi yang dipesan melebihi ketentuan

PESAN<spasi> [Jumlah tiket]<spasi> [Kode Film]<spasi> [Kode Bioskop]<spasi> [JJMM]<spasi> [HHBB]<spasi> [PIN]

Contoh :

PESAN 9 Luck PIXXI 1300 2607 7777

(Seharusnya maksimum  jumlah tiket adalah 8)

Maaf, Maksimum Pemesanan 8 tiket per transaksi.

5

Huruf yang ada pada book judul film / kode bioskop / Tanggal pertunjukkan salah

PESAN 2 LUCKY PIXXI 1300 2607 7777

(Seharusnya kode judul film adalah  LUCK)

 

Kode Film tidak sesuai. Gunakan 4 huruf awal dari Judul Film (tanpa menggunakan awalan The, Mr., And, I, You,Who, dst). Utk Info,hubungi Care: 021-31902121

PESAN 2 LUCK PI XXI 1300 2607 7777

(Seharusnya kode bioskop adalah  PIXXI)

Pengetikan kode film / kode bioskop / tanggal pertunjukkan kamu salah, mohon diperiksa dan diulangi sekali lagi

PESAN 2 LUCK PIXXI 13002807 7777

(Seharusnya tanggal pemesanan adalah 2607)

Maaf, Tidak Ada Jadwal yang sesuai dengan Permintaan kamu. Untuk Informasi ketik ? kirim ke 2121 atau hub  Care: 021-3190 2121

6

PIN salah

PESAN 2 LUCK PIXXI 1300 2807 2345

(Seharusnya PIN adalah 7777)

PIN yang dimasukkan salah
Isi Ulang lewat SMS :

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

Isi ulang melalui SMS

ISI<spasi> [PIN] <spasi> [Nominal Reload]<spasi> [Jawaban Rahasia]

Contoh :

ISI 7777 200000 BRUNO

Saldo Kamu telah ditambahkan sebesar Rp XXXX
Kesalahan Isi ulang melalui SMS (Error Message) :

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

PIN yang dimasukkan salah

ISI<spasi> [PIN]<spasi> [nominal reload]<spasi> [Jawaban Rahasia]

Contoh :

ISI 7771 200000

(Seharusnya PIN yang dimasukkan adalah 7777)

PIN yang dimasukkan salah

2

Keyword yang dimasukkan salah

ISI<spasi> [PIN]<spasi> [nominal reload]

Contoh

ISO 7777 200000

( Seharusnya keyword yang dimasukkan adalah ISI )

Syntax kamu salah, Untuk info ketik nomor info dibawah ini :

1. Movie schedule

2. M-Tix

3. Other

Contoh ketik 1 kirim ke 2121
Informasi kode Booking

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

Permintaan kode booking (lupa kode booking)

 

KODE<spasi> [PIN] <spasi>[nomer urut pemesanan]

 

Contoh :

KODE 7777 1

Kode booking untuk film LUCK tanggal 2006-07-21 jam 15:00 di SXX studio 4 adalah 739524773224
Lain lain :

No

Keterangan

IOD Command

Reply Message

1

Info

Info

Untuk info ketik nomor info dibawah ini :

1. Movie schedule

2. M-Tix

3. Other

Contoh ketik 1 kirim ke 2121

2

Info Jadwal Film

1

Utk info film, ktk  (nama bioskop ), cth: SENAYAN kirim ke 2121. Utk info jam tayang, ktk (nama bioskop) (theatre), cth: ANGGREK 1 kirim ke 2121

3

Info 

2

Ketik nomor sesuai dengan info yang ingin diketahui:

21. Registrasi

22. Ganti PIN

23. Cara memesan

24. Cek saldo

25. Ambil ticket

Contoh: ketik 21 kirim ke 2121

21 (Info Registrasi)

Untuk melakukan registrasi , silahkan kunjungi  outlet di Studio XXI dan Pondok Indah XXI

22 (Info ganti PIN)

Untuk mengganti MPIN kamu, ketik MPIN (MPIN lama) (MPIN baru) (MPIN baru) (pertanyaan rahasia). Cth: MPIN 1234 5577 5577 KUCING, kirim ke 2121

23 (Info cara memesan)

Untuk melakukan pemesanan, ketik PESAN (jumlah tiket) (kode film) (kode bioskop) (jam) (tanggal) (mpin). Cth: PESAN 2 SUPE EX 13:45 24/07 1234, kirim ke 2121

24 (Info Cek saldo)

Untuk mengetahui saldo  kamu, ketik SALDO (MPIN). Cth: SALDO (5577), kirim ke 2121

25 (Info Ambil Tiket)

Masukkan kode transaksi pada  kiosk di bioskop yang kamu tuju utk mengambil tiket yang kamu pesan

4

Info Lainnya

3

Keyword lain yg tersedia adalah FILM, MID, MC#WW, NEWS, GOSIP atau ketik ¿ utk Movie Schedule
mediumrectangle